Analisis Keputusan Nasabah Menggunakan Transaksi Non Tunai di Era Pandemi Covid 19 (Studi Kasus Pada Bank BRI Unit Sale Kabupaten Rembang)

Dwi Yunita Indah, Ira Setiawati, Rr. Hawik Ervina Indiworo

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kemudahan, kepercayaan dan
resiko terhadap keputusan nasabah menggunakan transaksi non tunai di Bank BRI Unit
Sale Kabupaten Rembang pada kondisi pandemi Covid 19. Pengumpulan data penelitian
dengan cara menyebar kuisioner survey offline dan survey online kepada 100 responden nasabah Bank BRI Unit Sale di Kabupaten Rembang. Teknik analisis data yang digunakan untuk menguji hipotesis yaitu metode regresi linier berganda dengan menggunakan alat uji statistik software IBM SPSS 23. Hasil penelitian ini menyatakan adanya pengaruh variable – variable kemudahan, kepercayaan dan resiko terhadap keputusan nasabah menggunakan transaksi non tunai. Hal ini dapat terlihat dari tingkat signifikansi kurang dari 5%.

Keywords

kemudahan, kepercayaan, resiko, keputusan nasabah, transaksi non tunai

Full Text:

PDF

References

Azizi, Muamar. 2016. “Pengaruh Presepsi Kemudahan, Kepercayaan,dan Risiko Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan E-banking pada PT Bank BNI Syariah KC Yogyakarta”. Skripsi. Salatiga: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Salatiga.

Bank Indonesia. 2019. “Transaksi Uang Elektronik Melonjak”. Diakses pada 15 Maret 2020 pukul 10.20 WIB dari https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2019/09/23/transaksi-uang-elektronik-melonjak-2098-pada-2018

Bella, Hannum Sansa. 2014. “Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Kepercayaan dan Computer Self Efficacy Terhadap Niatan Menggunakan E-Banking pada Mahasiswa”. Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Danang, Sunyoto. 2013. Teori Kuesioner dan Analisis Data untuk Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Dewi, Ni Made Ari Puspita dan I Gede Ktut. 2016. “Peran Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Manfaat dan Persepsi Risiko Terhadap Niat Menggunakan Mobile Commerce di Kota Denpasar”. E-Jurnal Manajemen. Universitas Udayana, V.5, n. 4, Apr.201.

Ghozali, Imam. 2005. “Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS, Cet ke-3”. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, Imam. 2013. “Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 , Cet ke-7”. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Harlan, Dwimasta. 2014. “Pengaruh Kemudahan, Kepercayaan dan Risiko Persepsian Terhadap Bertransaksi Menggunakan E-Banking pada UMKM di Kota Yogyakarta”. Skripsi. Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta.

Helmi, R dan Mubarak, Z. 2014. “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Masyarakat Kalimantan Selatan Terhadap Penggunaan Pembayaran Non Tunai”. Jurnal Ekonomi.

Irmadhani. 2011. “Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Self Efficacy Terhadap Penggunaan Online Banking pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta”. Skripsi. Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta.

Jasfar, Farida. 2009. “Manajemen Jasa: Pendekatan Terpadu”. Bogor: Ghalia Indonesia.

Kotler, Philip, dkk. 2009. Manajemen Pemasaran edisi-13. Jakarta: Erlangga.

Kumari, N dan Khanna, J. 2017. “Cashless Payment: A Behaviourial Change To Economic Growth”. International Journal Of Scientific Research and Education, 5 (7). 6701-6710.

Mangani, Ktut S. 2009. Bank dan Lembaga Keuangan Lain. Jakarta: Penerbit Erlangga.

Nugroho, Setiadi. 2003. Perilaku Konsumen: Perspektif Kontemporer pada Motif, Tujuan dan Keinginan Konsumen. Jakarta: Kencana.

Ozturk, Ahmet Bulent. 2016. “Customer Acceptance Of Cashless Payment System In The Hospotality Industry”. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 28 (4). 801-817.

Peraturan Bank Indonesia Nomor 12/2/PBI/2012 Tentang Perubahan Atas Peraturan Bank Indonesia Nomor 11/11/PBI/2009 Tentang Penyelenggaraan Kegiatan Alat Pembayaran dengan Menggunakan Kartu.

Priambodo, S dan Prabawani, B. 2015. “Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kumudahan Penggunaan, dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Menggunakan Layanan Uang Elektronik (Studi Kasus pada Masyarakat Kota Semarang)”. Jurnal Ekonomi.

Ramadhan, Muhammad. 2018. “Implementasi Transaksi Non Tunai pada Taman Rekreasi Selecta Kota Batu Jawa Timur”. Skripsi. Malang: Fakultas Ekonomi UIN Maulana Malik Ibrahim Malang.

Subari, Sri Mulyati Tri. dan Ascarya. 2003. Kebijakan Sistem Pembayaran di Indonesia. Jakarta: Bank Indonesia.

Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung. Alfabeta.

Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sumarwan, Ujang. 2011. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Bogor: Ghalia Indonesia.

Sunariani, Ni Nyoman., Ariwangsa, I Gusti Ngurah Oka. 2016. ”Less Cash Society, Pemalsuan Uang, Money Laundering, Inflasi dan Nilai Tukar”. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 13(1). 124-132.

Swasti, Lidwin Mega. 2017. “Studi Persepsi Masyarakat Tehadap Penggunaan Alat Pembayaran Non Tunai”. Jurnal Ilmiah Studi Ilmu Ekonomi.

Thohir, Erick. 2020. “ Transaksi Non Tunai Pada Bank BRI”. Diakses pada tanggal 1 Maret 2020 pukul 18.46 WIB dari https://www.cnbcindonesia.com/market/

DOI: https://doi.org/10.53845/infokam.v16i2.263

Refbacks

  • There are currently no refbacks.